Приветственное сообщение
Уходит человеку, который только что подписался. Ожидаемое письмо: человек сам сделал шаг навстречу.
Директ-рассылки и приветственные сообщения
Сервис умеет писать в директ двумя способами: автоматически встречать новых подписчиков и рассылать сообщения по собранной аудитории.
Два разных режима
Рассылка по аудитории
Уходит тем, кого выбрали по признаку: подписчики конкурента, метка на публикации, геопозиция или ваш собственный список.
По каким признакам собирается аудитория рассылки
| Признак | Кому подходит | На что смотреть |
|---|---|---|
| Подписчики конкурента | Любой нише | Берите профиль, близкий по аудитории, а не самый крупный |
| Хештеги | Услугам и хобби | Узкие метки работают лучше общих |
| Геопозиции | Локальному бизнесу | Точка должна быть популярной, иначе аудитория крошечная |
| Свой список | Офлайн-мероприятиям, базам клиентов | Самый тёплый вариант и самый трудоёмкий в сборе |
Как писать, чтобы это читали
- обращение по имени, если оно известно из профиля;
- одна мысль и один вопрос;
- несколько вариантов текста вместо одного на всех;
- без ссылок в первом же сообщении.
Директ в браузере
Отдельная возможность сервиса — веб-версия директа: переписка ведётся с компьютера. Полезно, когда сообщений много и отвечать с телефона неудобно, особенно если профилей несколько и переключаться между ними приходится постоянно.
Вопросы о рассылках
Сколько сообщений можно отправить в день?
Предел ставят лимиты самой соцсети. На новом профиле безопаснее начинать с пары сообщений в час, а не с десятков.
Приветствие уходит сразу после подписки?
Да, это его смысл: сообщение приходит новому подписчику. Задержка и текст настраиваются в кабинете.
Можно ли рассылать по своей базе клиентов?
Да, для этого есть режим работы по загруженному списку аккаунтов.
Что делать, если сообщения перестали отправляться?
Так проявляется временное ограничение на отправку. Рассылку нужно остановить на сутки, вернуть с меньшим темпом и разными текстами; порядок действий — на странице «Не работает».